Veelgestelde vragen over SkyHills Casino

Opnames bij Skyhills worden meestal direct verwerkt, maar het kan tot 24 uur duren voordat ze door ons zijn verwerkt. Na goedkeuring wordt het geld, afhankelijk van het beleid van uw bank, binnen 3-5 werkdagen op uw rekening bijgeschreven.

De transactie kan tot 10 minuten in beslag nemen.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:

• U heeft uw voor- en achternaam niet ingevuld in het veld ‘Begunstigde’;
• Geld opnemen naar een rekening op naam van een andere persoon;
• Er zijn te veel betaalmethoden aan uw account toegevoegd;
• Limieten opgelegd door uw bank.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:

• U heeft uw voor- en achternaam niet ingevuld in het veld ‘Begunstigde’;
• Uw kaart is mogelijk verlopen;
• Onvoldoende middelen;
• Je hebt je kaartgegevens niet correct ingevoerd;
• Uw uitgevende bank vereist specifieke goedkeuring van de transactie;
• Je hebt geen 3D-beveiligingscode;
• Ons beveiligingssysteem heeft een mogelijke koppeling tussen meerdere accounts gedetecteerd.

Zodra een opnameverzoek is ingediend, kan dit niet meer worden gewijzigd. Annuleren is echter wel mogelijk, afhankelijk van de verwerkingsstatus die zichtbaar is in het tabblad ‘Transacties’ in de kassier. Als de opname kan worden geannuleerd, vindt u de knop ‘Annuleren’ in dat gedeelte.

Het minimale stortingsbedrag is 20 EUR en het minimale opnamebedrag is 25 EUR.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:

• Je hebt je niet aangemeld voor de bonus voordat je je kwalificerende storting deed;
• U heeft zich tegelijkertijd aangemeld voor twee of meer verschillende bonussen, maar uw storting heeft er slechts één geactiveerd. U moet een nieuwe storting doen die aan de voorwaarden voldoet om de tweede bonus te ontvangen.
• Uw stortingsbedrag was lager dan het minimaal vereiste bedrag.

Na het aanmaken van uw account kunnen we verificatiecontroles uitvoeren om eerlijk spel te garanderen en fraude, witwassen en gokken door minderjarigen te voorkomen. Het weigeren om persoonlijke informatie of bewijsstukken te verstrekken kan leiden tot de permanente of tijdelijke opschorting van uw account.

Wij verzamelen uw persoonsgegevens om misbruik en ongeoorloofde activiteiten te voorkomen. Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is. Door uw geboortedatum in te voeren, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent. Het correct invullen van uw persoonsgegevens zorgt ervoor dat u winsten kunt ontvangen van de spellen die u speelt.

Hoewel we geen officiële mobiele app hebben, streven we ernaar een complete casino-ervaring te bieden voor zowel desktop als mobiel via ons flexibele platform. Je kunt onze website bezoeken via je favoriete browser op elk desktop- of mobiel apparaat, zodat je overal je favoriete casinospellen kunt spelen.